25.8.05

Faturamento Bancario - Advertências

Sistema conta com dispositivo de advertencia, ao baixar um pagamento bancário fora da sequencia esperada, é acrescentada uma advertencia, na forma de um Lembrete, que aquele cadastro pode conter alguma irregularidade no pagamento.
Agora o sistema também adverte, na tela de cadastro algum desequilibrio ou falha na sequencia de pagamento, grifando as variaveis ultima prestação paga e apresentando ou não o ultimo vencimento.
A baixa bancária voltará a fornecer a data do ultimo pagamento no cadastro, sómente se esta estiver na sequencia correta.

Para aumentar a sistematização e consequentemente a segurança de informações foi suspenso o acesso aos dados de contrato de cliente em cobrança bancaria. Estes dados podem ser acessados unicamente mediante o procedimento de cadastro de aditivos de contrato.

11.8.05

Finaceiro - Uniformizar o trabalho

Com vistas a uniformizar o trabalho de controle financeiro em todos os usuários do Software, fazendo com que todos as instalações usufruam dos beneficios do controle financeiro:
- Controle de Fluxo de Caixa.
- Controle Bancário.
- Custro de Empreendimentos.
- Contas a Pagar.
- Contas Correntes de Fornecedores:
Estas rotinas são totalmente integradas as demais rotinas do programa, porém para garantir que todos os usuários usufruam de todo o grau de automação prevista, algumas melhorias foram implantadas, porém agora a estrutura do sistema executará automaticamente algumas operações, para tal as proximas ações previstas são:
1. Fechamento do caixa, considerar apenas pagamentos e retiradas.
2. Fechamento diario posicionado dia a dia com saldo anterior automático.
3. Retiradas-somente a fechamento Diário
4. Ao abriro caixa, solicitar caixa de abertura e finalizar no encerramento.
5. Criar conta montante para retiradas e suprimento de caixa.
4. Depósitos – origem do suprimento ou do proprio movimento de caixa.
5. Pagamento/Recebimento e Fatura, sempre contra caixa.
6. Lançamento duplo pagamento em cheque e pagamento eletrônico.
7. Emitir cheques em impressora matricial, juntamente com recibo.
Estas implantações vão enquadrar compulsóriamente todo o trabalho em um controle financeiro rígido, que permitirá definitivamente que o controle financeiro abasteça informações para contabilidade.
Previsão:
. 01/10/2005 - Enquadramento do Controle Financeiro
. 01/01/2006 - Informações disponíveis dos movimentos posteiriores para o contator

2.8.05

Informações: Anotação X Advertência

Nosso software dispões de um sistema de anotações, denominado Ficha de Informação, onde anotações referentes a cada cadastro podem ser acumuladas. Muitas destas anotações são procedidas pelo próprio programa. Servindo este sistema também como uma base para auditoria de alterações de informações.

Estas informações podem ser declaradas como PENDÊNCIAS, sendo grifadas na tela e apresentadas na abertura de cadastros e emissores de recibo. A pendencia é uma modalidade de informação que requer uma ação, ou seja adverte algum dos usuários que algo deve ser feito para resolver um determinado problema, tal como um cheque de pagamento que voltou, um termo sem assinaturas etc...

O que tem acontecido, principalmente na figura do caixa é que algumas informações tem passado desapercebidas, pois com o volume de trabalho, o funcionário encarregado do pagamento agiliza o processo, e agilizar e simplificar o processo tem sido uma caracteristica do programa.Este problema aliado a falta de manutenção das fichas de informação e baixa nas pendencias já resolvidas, tem levado a queda da eficiencia de funcionamento do Sistema de Informações.

Com vistas a comprometer a solução do problema, as Advertências são agora mantidas por um tempo mínimo em tela, evitando que o usuário passe por elas em um tempo menor que o necessário a leitura. Entendemos que se uma advertencia foi considerada importante o suficiente para ser assim definida, esta deva ser lida por todos os usuários que tiverem acesso a um determinado cadastro. Para tal, o tempo de permanencia em video da tela é proporcional ao tempo necessário a leitura. Em caso de comprometimento do desempenho... retirar a pendencia das mensagens já resolvidas.

24.7.05

Procedimentos de Trabalho

Como sempre ao fornecer um novo texto de orientação, voltamos a lembrar, que é necessario a um software ter todos os manuais, poré a dinamica do nosso Programa e a assistencia direta fornecida, o que faz com que estes textos raramente sejam lidos.
Os textos são produzidos de servir de orientação ao usuário, porém de acordo com os conceitos de qualidade total, principalmente da metodologia de implantação da Norma ISO 9000 e correlatas, leva ao usuário a obrigação de gerar para si um texto com os os PROCEDIMENTOS que atendam a todas as situações de trabalho. Isto só pode ser conseguido, com o habito de completar um texto de Procedimentos a cada nova orientação de trabalho.
Os textos são preparados com esta intensão, tem mais conteúdo do que o necessário a orientação de uso do programa, porém não apresentam todas as situções de trabalho descritas.
Convém mais uma vez lembrar, que seria fundamental para a melhoria da qualidade de trabalho que o usuário criar o habito de anotar as orientações recebidas dos superiores e do suporte de informatica.

23.7.05

Planejamento de Trabalho e Futuras implantações

Meu objetivo é realmente criar independencia de trabalho, agilidade sem depender da minha presença. Minhas visitas são mensais, aos clientes tem sido mantidas, porém a finalidade hoje tem sido mais a observação do trabalho "in locun" e debate prévio de algumas idéias, que propriamente a solução de problemas.
Alteração bastante significativas no programa financeiro, tem sido executadas, pois a expanção da informatização das empresas usuárias do sistema passa principalmente pela maior eficiencia no controle financeiro.

Como adotei esta linha, pelo menos temporáriamente, de ser menos frequente no cliente e mais presente na internet... até o mes passado estava online.. em media 6 horas/dia no horário de trabalho... agora vou baixar isto para 4... pois estou limpando todas as pequenas deficiencias de trabalho...

Se houver algum tipo de trabalho, que porventura, não esteja sendo executado por minha não presença, mesmo que isto seja compreensível. gostaria de ser informado, pois é importante o retorno, pois finalisado este periodo de preparação para nova linha de trabalho, adotarei um procedimento diferente... que será definido de acordo com as diretrizes que montarei para cada cliente..

Só para comentar, a nova linha de trabalho, leva o programa a abarcar todo o controle de uma empresa, Controle de Contratos e cobrança como hoje fazemos, terá funçoes agregadas ao controle finaceiro para permitir incorporar:

* Controle de Custo dos Empreendimento.
* Controle Bancário efetivo
* Controle de Caixa muito mais efetivo.
* Controle de Pagamentos a serem efetuados - Faturas.
* Sistematica de fornecimento de informaçoes ao contatador..

Para tal já tenho programa, estou implantando lentamente a metodologia de trabalho.

Espero atingir também dois objetivos maiores, já para 2006:

* Fornecer via arquivo o conteudo dos livros contáveis diario e razão, para a contabilidade, assim como estabelecer mensalmente a previsão tributaria.
* Incorporar o que os advogados chamam de GESTÃO DE CONTRATOS tanto aos contratos de venda como aos de aquisição de área a metodologia de trabalho do programa, isto é executado, mas não em todos os detalhes...

22.7.05

Transferencias de Contratos

Transferências de Contratos, por transferência de contrato entendemos qualquer modificação de titularidade do Comprador, ou seja, a cessão de seus direitos de propriedade do imóvel adquirido ou em fase de aquisição.
Esta figura permite que a empresa funcione como um cartório de imobiliário, registrando as vendas dos imóveis ainda não registrados, sendo que em sua maioria cobram por esta operação, tornando este processo lucrativo.
Entendemos que no caso de venda parcelada a figura da transferência é uma figura indiscutível, pois a longevidade dos contratos, que chegam a década, leva a que vários fenômenos ocorram na relação a vida patrimonial e financeira dos compradores, gerando a necessidade não só de transferências de titularidade como também de aditivos contratuais.
Convém ressaltar que com o advento da DIMOB, a realização de transferências de imóveis quitados ou comprados à vista mostra-se estranha, pois vai à contrapartida do interesse público, que é o de tributar todas as operações imobiliárias, o que nos leva a refletir sobre as ações a tomar.
O termo de transferência não é um documento que atenda a um determinado padrão, ele é na verdade uma garantia de que o antigo comprador renuncia a todos os direitos advindos do contrato de compra e venda, promessa de venda ou qualquer outra forma de contrato particular utilizada na transação. Serve unicamente como garantia de futuras demandas jurídicas por parte do comprador com relação a sua posse ou valores que porventura pudesse ter direito a usufruir. É importante portanto que o referido termo seja claro no que se refere a valores devolvidos, bem como estes devem ter seus recibos devidamente impressos e assinados, o que está disponível no sistema.
Pode parecer estranho, mas o maior fator de invalidade do termo de transferência diz respeito a situação civil do comprador, se casado, amasiado, se porventura possuir qualquer tipo de vinculo matrimonial, o direito de posse pode estar sendo compartilhado com o cônjuge o que leva a necessidade de anuência deste no termo de transferência, ou seja a esposa, amasia ou até as duas devem assinar liberando a transferência, sob pena do procedimento se tornar inválido e toda a carga de responsabilidade cair sobre a imobiliária.

19.7.05

Faturas - Contas à Pagar

A rotina de Contas Correntes, passa a permitir além do controle por saldo de cada Conta, a possibilidade de controlar a situação de pagamento de uma Fatura a Pagar creditada a um fornecedor.
A utilização do controle de contas à pagar, integrado ao sistema de contas corrente permite algumas particularidades, tais como a baixa parcial de uma fatura ou a quitação de várias faturas em um único pagamento.. desta maneira o controle maior é relacionado ao saldo de cada conta.
Esta situação, que foi o grande objetivo das modificações, foi planejado de acordo com a dinamica de negociação com os fornecedores de serviços em empreendimentos.... Muitas vezes seus pagamentos são continuamente renegociados.. mesclando a solução entre o controle por saldo e por fatura...

5.7.05

Centros de Custo

Os Centros de Custo, são contas correntes relacionadas a Empreendimentos e outras ao agrupamento de despesas da Empresa. Os Lançamentos de Pagamentos a Contas Correntes além da Conta de Caixa de Contrapartida tem uma terceira identificação o Centro de Custo.

A identificação do Centro de Custo fará com que o pagamento a um fornecedor seja visualizado tanto no seu extrato como no Empreendimento. Isto evita a necessidade de lançamentos adicionais para controlar o custo de um empreendimento.

Como todas as receitas de um empreendimento são lançadas automaticamente pelo Sistema e agora as despesas tem seu fornecimento garantido por esta nova implementação, temos que todos os lançamentos a conta corrente de um Empreendimento(Centro de Custo), agregando mais funcionalidade ao método de trabalho.

26.1.05

Pesquisa geral por Nome no Adimob

A partir de fev/05, será modificada a pesquisa geral por nomes no sistema, ao invés de gerar um único arquivo de pesquisa, serão gerados arquivos individuais, para cada letra de inicial do nome.
Com isto devem ser evitados problemas ocorridos em alguns computadores, cuja capacidade de memória não comporta o processamento integral desta operação.

Os arquivos individuas serão gerados uma a um por uma varredura em todos os arquivos do sistema, inicialmente apenas para os cadastros de compradores , transferencias e cadastros auxiliares, para no futuro incluir também os demais cadastros do sistema, englobando financeiro e locação, tornando a pesquisa por nome uma rotina de entrada universal no adimob.

A primeira vez que for realizada uma pesquisa, esta levará a construção do arquivo, sendo que este necessitará ser restaurado apenas se houver alguma venda ou transferencia cuja inicial do nome corresponda a do arquivo. O tempo de operação para gerar um destes arquivos é similar ao dispendido para gerar o arquivo com todas as letras...Este procedimento é automático

O procedimento de restaurar o arquivo "XX" foi mantido, sendo agora necessário fornecer a inicial do arquivo para identificar o arquivo a ser renovado....

10.12.04

Software livre e Micro sob Windows Xp

Tenho iniciado testes com uma nova configuração de equipamentos, baseada no Microsoft windows Xp como Sistema opearicional, composta com os seguintes utilitários.

Antivirus - Avast
Anti-spy - Ad-aware
E-mail - Thunderbird
Internet - Firefox
Inst.Mensager - Ms Messager

Todos utilitários são programas Livres, restando apenas a subtituição do pacote office, pelo OPPEN OFFICE, que já provou muitas vezes ser viável para os usuários.

Este conceito operacional, é muitissimo menos vunerável a virus espiões, além de representar uma redução significativa na aquisição ou implantação de equipamentos.

29.9.04

Proteja seu Computador

Se você configurar corretamente o Windows e instalar os programas necessários, a probabilidade de que o seu PC sucumba a vírus e ataques de hackers cairá. Mesmo assim, vale começar fazendo uma cópia de segurança (backup) dos seus documentos mais importantes.

Faça Backup, caso no futuro surja uma praga incontrolável, você poderá recuperar os dados perdidos.O ideal é copiar os arquivos para um CD gravável. O micro precisa ter gravador (uma opção é o BenQ 5232W, que custa R$ 169 em www.submarino.com.br).

Proteger de Invasões: O próximo passo é configurar o firewall, programa que evita o ataque de alguns tipos de vírus e dificulta a invasão por hackers. O Windows XP já tem firewall embutido. Para ativá-lo, clique em Iniciar, Configurações e Conexões de rede, clique com o botão direito do mouse no ícone da sua conexão (identificada pelo nome do provedor ou, no caso de micros com banda larga, pelo termo Conexão local) e selecione Propriedades. Na tela exibida, clique em Avançado e marque o item Proteger o computador.Quem usa outra versão do Windows deve instalar o programa ZoneAlarm, que é gratuito (www.download.com).

Vírus: Depois do firewall e das atualizações, o principal defensor da segurança é o antivírus. Se você não tem um software do gênero, experimente o AVG, que é gratuito (www.grisoft.com). Após instalar o programa, clique em Update Manager e Update Now! para obter as últimas vacinas contra vírus. Faça a atualização das vacinas ao menos uma vez por semana.
Para se ter noção da importancia do antivirus, uma pesquisa recém-lançada pela empresa Symantec mostra que 4.496 novos vírus foram detectados no primeiro semestre deste ano, quase cinco vezes mais do que no mesmo período de 2003. Segundo a pesquisa, o tempo médio entre a descoberta de um defeito e o aparecimento de uma maneira de explorá-lo (como um novo vírus) é 5,8 dias.A última grande brecha do Windows, que envolve o processamento de imagens, já entrou no estágio de "exploração". No final da semana passada, começou a circular na internet um programa que permite embutir códigos nocivos ao micro em arquivos JPEG.

Espiões: Outro programa importante é o Ad-Aware (www.lavasoftusa.com), que procura e elimina componentes parasitas que podem estar escondidos no micro. Também precisa ser atualizado periodicamente (clique em Check for updates).

Programas: Não use o navegador Internet Explorer, que é muito inseguro. Troque-o pelo Opera (www.opera.com) ou pelo Firefox (www.mozilla.org/products/firefox), que são gratuitos. Como usa componentes do Explorer.

E-mail: O Outlook Express também é vulnerável. O ideal é trocá-lo pelo Thunderbird (www.mozilla.org/products/thunderbird), mas, se você não quer fazer isso, ao menos configure o Outlook. Clique em Ferramentas, Opções e Segurança e certifique-se de que os itens Zona de sites seguros e Bloquear imagens estejam assinalados. O melhor realmente, é optar por um servidor de mensagem, como Yahoo (www.yahoo.com.br), que além de ter procedimento de segurança, só baixa anexos por comando do usuáriuo.
adaptado de texto da Folha informática.

27.9.04

Software Livre – Programas de Código Aberto

Iniciativas do Governo, problemas com uso de programas de computador sem licença, a famosa pirataria, tem colocado em evidência o Software Livre, Substitutos para Software Comercial (Word, Excell, Internet Explorer) é até para o Sistema Operacional MS-Windows, estão disponíveis a bastante tempo, porém, por simples comodidade ou até por conveniência, instalar uma cópia ilegal tem se mantido como a principal opção.

O que é Software Livre Software Livre?

É o software disponível com a permissão para qualquer um usá-lo, copiá-lo, e distribuí-lo, seja na sua forma original ou com modificações, seja gratuitamente ou com custo.

O que Custa o Software instalado em um Equipamento?

Um equipamento normal de trabalho tem normalmente os seguintes programas instalados:

Classe de Programa

Programas mais comuns

Custo

Observações

Sistema Operacional

Microsoft Windows

1.000,00

XP pro

Antivírus

Norton Antivírus/Firewall

160,00

Anual

Automação de Escritório

Office (Word, Excell, Power Point).

1.400,00

Standard

e-mail

Outlook express

Incluso Office

Internet

Internet Explorer

Incluso Win

Fonte: www.submarino.com.br

Este conjunto de softwares é fundamental para o funcionamento do equipamento, a ele são agregados os softwares de funcionamento das rotinas de trabalho. Só para colocar em funcionamento o micro, R$ 2.460,00, são adicionados ao custo de aquisição, dos computadores. Este custo representa um valor de ordem semelhante ao da aquisição do equipamento.

Isto tem justificado o baixo numero de equipamentos com software legal, para resolver esta situação temos duas opções:

· Adquirir o software acima ao custo indicado

· Implantar Software livre.

Existe Software livre para todos as classes acima ?

Existe hoje uma grande quantidade de software livre disponível, para as mais diversas aplicações, para substituir os programas relacionados, para cada classe indicamos o software mais freqüentemente utilizado:

Classe de Programa

Programas mais comuns

Custo

Observações

Sistema Operacional

Microsoft Windows

Linux

Antivírus

Norton Antivírus/Firewall

AVG

Automação de Escritório

Office (Word, Excell, Power Point).

Openoffice

e-mail

Outlook express

Eudora

Internet

Internet Explorer

Firefox

23.9.04

Lei 6766.. decreto lei 3057

Com vistas a grupos de trabalho montados junto ao Ministério das Cidades, coordenados pela Sra.Raquel, para tratar de dois temas:
  • Modificação da Lei 6766.. com vistas a favorecer a comercialização de terrenos populares
  • Infraestrutura - recuperação dos valores - Propostas a ANEEL.
Foram realizadas duas reuniões com o objetivo de relacionar tópicos para que o representante do Loteadores de Joinville, Jorge Laureano, pudesse apresentar nos grupos de trabalho.

Ficou bem claro, que a maioria das propostas esbarra no Código de Defesa do Consumidor, porém, há pleitos possíveis, como:
  • Em caso de devolução do imóvel, poderia ser previsto um aluguel, correspondente a 1% do valor do imóvel, a contar da de compra.
  • Não tornar compulsória a indenização do bem edificado sobre o terreno.
  • Fazer com que as transferencias de propriedades sejam sempre em concordância com o loteador.

20.9.04

Que microcomputador Comprar ?

De nada adianta comprar o Micro mais avançado do mercado, pois muitas vezes este vai funcionar em uma estrutura de rede, internet e softwares que não aproveitarão integralmente sua capacidade. Devemos comprar um equipamento de bom desempenho com componentes de qualidade, e que principalmente não tenha um custo exagerado, algo em torno de R$ 2.500,00, podemos ter um eqto. com a seguinte configuração:
  • Processador Athlon XP 2600+(AMD), com barramento de 333MHz
  • Memória DDR de barramento 400Mhz..256 Mb para usuário ou 512 se for um Servidor para 4 micros
  • Placa-mãe ASUS A7V600-X
  • Gravador de CD
  • Placa de vídeo Geforce4 MX4000 8X 64MB DDR c/ saida p/ TV
  • HD 40GB 7200 RPM
  • Monitor 17"
  • Drive 1.44
  • Gabinete ATX 04 baias, Mouse, Teclado e Caixas de Som
  • Placa Rede 10/100- CDRW 52X32X52 LG
  • Fax Modem 56K V.92 (Se não tiver Banda Larga)

Ë normal os micros Trancarem sob Windows

Estudo realizado pelas empresas Acadys e Microcost.Durante um mês, foram analisados mais de 1,2 milhão de computadores de mais de mil companhias de sete países europeus.
Entre os micros analisados, o estudo concluiu que 8% deles tinham pane uma vez por dia e precisavam ser reiniciados.
O número varia de acordo com a versão, o Windows 2000, travou em apenas 4% das sessões (contadas da hora que o funcionário começa a usar o micro até a hora de desligar).
O Windows NT4 falhou em apenas 3% dos casos, enquanto o Windows XP teve índice de quase 12%.
O estudo revela ainda que os funcionários ficam conectados à web por duas horas e quinze minutos --ou 28% do tempo, seja enviando e-mails ou surfando na web. Os usuários ainda realizam atividades burocráticas (17%) --como editar textos e planilhas no Excel. Folha de SP

13.9.04

Manutenção de Arquivos

Os Microcomputadores, vão ao longo de sua utilização, reduzindo sua performance, isto decorre de alguns fatores:

  • Forma como os programas são armazenados pelo sistema operacional;
  • Retenção de arquivos temporários no Disco;
  • Istalação e desinstalação de programas;
  • Varias formas de armazenamento dos arquivos gerados pelo acesso via internet.

Fazer uma períodica manutenção do micro, utilizando dos procedimentos contidos no sistema operacional e utilização das rotinas de limpeza dos softwares anti-virus, é fundamental para que o micro tenha um funcionamento confiável.

Para fazer uma analogia, podemos ver uma cozinha, ao fazer a comida, retiramos os resíduos para preparar os utensílios para uma nova rodada de trabalho....... de tempos em tempos temos que fazer uma limpeza e uma reoganização de nossa cozinha... O mesmo... pense seu computador como uma cozinha.. com seus utensílios e panelas... devemos mante-lo sempre em codições de executar a próxima tarefa...

Os procedimentos de trabalho são simples de serem executados.. e demandam um tempo para sua realização, porém.. durante o intervalo de almoço, esta tarefa não competirá com a utilização normal do computador...

17.8.04

PCs desprotegidos não resistem 20 minutos

PCs desprotegidos não sobreviveriam 20 minutos on-line da Folha OnlineMicros sem nenhum tipo de proteção contra ameaças digitais --como antivírus, firewalls e atualizações de segurança-- não sobreviveriam mais do que 20 minutos a um ataque, afirma o Sans Institute, especializado em segurança digital. Em 2003, esse tempo era de 40 minutos, de acordo com o mesmo instituto.Segundo o estudo, o tempo não é suficiente para baixar as atualizações de segurança mais críticas, que poderiam proteger o sistema operacional de códigos maliciosos.O Sans calculou o tempo médio de sobrevivência de um PC on-line com base no tempo que um vírus leva para identificar um computador vulnerável e atacá-lo. "Um sistema desatualizado seria infectado por um vírus rapidamente", disse o grupo, por meio de um comunicado. O tempo, porém, é apenas uma média e pode variar de acordo com a rede, afirmou o instituto, informou o site inglês ZDNet (www.zdnet.co.uk).BloqueioUma maneira de garantir a "sobrevivência" dos micros no meio digital é por meio de bloqueios de portas, tarefa que deve ser feita pelos provedores de acesso. "Dependendo do provedor, as portas de acesso mais usadas por vírus são bloqueadas automaticamente", afirmou. "Como resultado, esses usuários "sobrevivem" por muito mais tempo.""Por outro lado, as redes universitárias e usuários com acesso à internet em alta velocidade estão mais propensos a ser atacados do que aqueles que navegam por linhas discadas", disse o estudo.DownloadO principal problema, diz o Sans, é que os internautas virtualmente não têm tempo para baixar as atualizações de segurança mais importantes. Isso acontece pois a indústria de tecnologia está acostumada a confiar no modelo de lançar correções de segurança depois que o problema é detectado.Durante uma apresentação na Microsoft TechEd (evento voltado para desenvolvedores de aplicativos para a Microsoft), o consultor de segurança Fred Baumhardt disse que é capaz que um vírus derrube todos os sistemas em um futuro não muito distante."Ninguém terá tempo para detectar [a praga digital]. Ninguém vai ter tempo para criar correções de segurança ou definições de vírus e eliminar a praga. Isso mostra que as atualizações não são a solução", afirmou Baumhardt.

17/08/2004 - 16h16 PCs desprotegidos não sobreviveriam 20 minutos on-line da Folha Online

10.8.04

Atualização Windows XP... Service Pack 2

Está a disposição dos usuários do Windows XP um pacote de atualização, com o compromisso de melhorar a dita "Frágil" segurança do Sistema operacional.. a maior novidade parece ser, visto que ainda não o testei, a inclusão de um Firewall, no próprio sistema operacional...

Para atualizar os usuários devem habilitar o sistema de atualização automática do Windows para receber o download. os arquivos tem entre 70 MB até 92 MB para versão profissional.

maiores informações em:

http://www1.folha.uol.com.br/folha/informatica/ult124u16655.shtml


As redes para troca de arquivos pela internet estão sendo usadas para distribuir o Service Pack 2 (SP2) --pacote de atualizações para o Windows XP. Com isso, usuários do Kazaa, emule e outros poder receber a atualização de uma maneira mais segura, e com maior agilidade.

Até o momento foram apresentadas versões para apenas algumas linguagens, em minha pesquisa encontrei: Ingles, Alemão, Espanhol e Italiano, recomendo aguardar versão em portugues ser devidamente confirmada.. o que segundo os planos de nosso Big Friend, deve acontecer nos proximos dois meses...

webmessenger.msn.com

A Microsoft está testando uma nova versão do MSN Messenger, dispensando a instalação de software pode ser usada por meio de um navegador comum. Assim como a versão "light" do ICQ.O serviço pode ser conferido no endereço:
webmessenger.msn.com

30.7.04

Empresas perdem Tempo com suporte

29/07/2004 - da Folha On-line: Trinta e seis por cento dos funcionários de escritórios gastam cerca de 30 minutos no telefone por semana tentando resolver problemas com o suporte técnico, causando perda de produtividade nas empresas, revela uma pesquisa. O estudo, patrocinado pela Siemens Business Services, descobriu que outros 20% gastam uma hora ou mais ao telefone tentando solucionar problemas nos PCs. E 5% disseram que passam cinco horas ou mais por semana.(Custo de Telefone e Mão de Obra)

A pesquisa mostra ainda que 26% dos empregados admitem que usam o suporte técnico para tirar dúvidas pessoais sobre produtos eletrônicos, como câmeras digitais e tocadores de música digital.(Uso pessoal)

"Para resolver os problemas, é preciso rever toda a estrutura de tecnologia para minimizar o trabalho do help desk e melhorar o desempenho dos sistemas", disse John McKenna, diretor executivo da Siemens.
Comentário:
Por Estrutura de Tecnologia entende-se: Equipamentos, Pessoal, Software e Organização de Trabalho, sendo que a forma mais utilizada hoje em dia para melhorar o desempenho geral de uma empresa é organizando e otimizando seus procedimentos de trabalho.
Devemos nos basear nas técnicas de trabalho utilizada pelas normas de qualidade Isso 9000 e suas similares... Descrevendo procedimentos de trabalho detalhados, que permitam aos funcionários seguirem regras de trabalho bem determinadas. Isto se aplica também a utilziação de computadores, regras de manutenção de equipamento, condições de uso, utilização de programas antivírus.. etc..... são fundamentais para manter o bom funcionamento de trabalho.